SHALLWEWORK (رؤية جميع الوظائف)
إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة
خلق فرص المبيعات
تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا
بناء علاقات مستدامة مع حسابات العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي
تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب / الأدوات الصحيحة
تلبية أهداف مبيعات فريق خدمة العملاء وحصص إدارة المكالمات
معالجة شكاوى العملاء ، وتوفير الحلول والبدائل المناسبة بمرور الوقت
متابعة تفاعلات العملاء ومعالجة حسابات العملاء ووثائق الملفات
متابعة إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات
استخدام الطريقة الإضافية للتفاعل مع العملاء
ثبت تجربة دعم العملاء أو الخبرة كممثل خدمة العملاء
مهارات قوية في إدارة الاتصال الهاتفي والاستماع النشط
توجه العميل وقدرته على التكيف / الاستجابة لأنواع الشخصيات المختلفة
مهارات الاتصال والعرض ممتازة
القدرة على تحديد أولويات المهام المتعددة وإدارتها
شهادة الثانوية العامة